AGILOX Services GmbH
Vom papierbasierten zum global vernetzten Service
Anwendungsfall: Service
Art des Assets: Fahrzeuge & Mobile Assets
Über das Unternehmen: AGILOX mit Sitz in Neukirchen bei Lambach in Österreich wurde 2017 gegründet, beschäftigt mehr als 250 Mitarbeitende und hat sich seither als führender Anbieter für autonome mobile Roboter (AMR) etabliert. Derzeit sind mehr als 1.600 AMRs im Einsatz, die sowohl von AGILOX selbst als auch über ein Netzwerk von über 20 Partnern betreut werden und den Kunden einen erstklassigen Service bieten.
.webp)
Serviceprozesse auf dem Prüfstand
AGILOX war in der Vergangenheit auf manuelle, papierbasierte Prozesse angewiesen, um Wartung, Service und Reparaturen zu verfolgen. Diese Arbeitsweise brachte zahlreiche Herausforderungen mit sich - vor allem in Bezug auf Transparenz und Effizienz. "Unser Team hat zu Beginn mit standardisierter Office-Software gearbeitet, was zu Schwierigkeiten bei der Bearbeitung von Wartungs- und Serviceprozessen führte," erklärt Markus Kaltseis, Head of Realization & Service bei AGILOX.
Ohne ein spezialisiertes Servicetool war es nahezu unmöglich, den tagesaktuellen Status einzelner Fahrzeuge oder Bauteile nachvollziehen zu können. Dies führte nicht nur zu Verzögerungen, sondern auch zu ineffizienten Abläufen – ein Zustand, der mit dem rasanten Wachstum von AGILOX nicht vereinbar war.
Globale Partnerintegration braucht digitale Lösungen
Auch beim Ausbau des Partnernetzwerks stand man vor Herausforderungen: Partner müssen in der Lage sein, eigene Service-Tickets zu eröffnen und deren Fortschritt zu überwachen. Eine digitale Lösung, die all diese Probleme löst und gleichzeitig eine rechtssichere Signaturfunktion bietet, war ein wesentliches Entscheidungskriterium für AGILOX. "Wir brauchen eine Lösung, die unser Wachstum unterstützt und unsere Serviceprozesse strategisch in Richtung Predictive Maintenance weiterentwickelt", fasst Kaltseis die Zielsetzung seines Teams zusammen.
Die gewonnenen remberg Asset Plattform Vorteile
Die Antwort auf Wachstumsanforderungen
Als AGILOX die Herausforderungen ihrer manuellen Wartungsprozesse erkannte, war klar, dass eine umfassende digitale Lösung her musste. Das Ziel: Eine Plattform, die volle Transparenz bietet, die Zusammenarbeit mit Partnern vereinfacht und die Grundlage für zukünftiges Wachstum sowie Predictive Maintenance legt. Doch das Team stand vor einer wichtigen Entscheidung: Entwickeln wir das System selbst oder setzen wir auf eine erprobte Lösung von einem externen Anbieter?
Die #1 Asset Plattform für KI-gestützte Instandhaltung, Betrieb & Service
Newsletter abonnieren
Inspirierende Inhalte, Trends & Neuigkeiten.